image

Fasiləsiz və təhlükədən uzaq

  The skyline of lower Manhattan, as seen from Exchange Place, is mostly in darkness except for the Goldman Sachs building, after a power outage caused by Superstorm Sandy, in New York, Oct. 30, 2012. http://www.ibtimes.com/aging-us-power-grid-blacks-out-more-any-other-developed-nation-1631086   Salam Dostlar! İT-də sevmədiyim iki məsələ varsa (dostlarım, məni bağışlayın), o da, İnformasiya Təhlükəsizliyi (Security) və  Fasiləsiz iş ...

Ətraflı oxuyun...
image

Dəyişikliklərin İdarəedilməsi

Salam dostlar, Əvvəlki məqaləmizdə mənfi təsir göstərən hadisələrə (incident) və onların səbəbi olan problemlər mövzusuna toxunduq. Çoxu İT dostlarım, əsas problemlərin “Müdüriyyət lisenziyaları almır”, “Təchizatımız köhnədir”, “İstifadəçi sayı çoxdur, çatdırmırıq” kimi səbəblərdə görürlər. Mövzuya dəvam olaraq demək istəyirəm ki, düzdür, bu tipdə problemlər var və onlar ancaq müdüriyyətin mali imkanlarına bağlıdır, əmma, çox vaxt problemlərin ...

Ətraflı oxuyun...
image

Problem nədir? Günah kimdədir?

Problem –biznesə ziyan vuran bir çox hadisə və nasazlıqların (çox vaxt təkrarlanan) əsas səbəbidir. İngiliscə tərcümədə root cause – kökündəki səbəbidir. Arifmetik göstərsək belə olar: Problem = (Hadisə + nasazlıq) x təkrarlanma Misal: Əgər evinizdə tez tez lyustranın lampası sönüb yanırsa, bu bir ailənizin xoşbəxtliyinə ziyan vuran hadisədir. Biraz barmaq eləsək, biz bu nasazlığı aradan ...

Ətraflı oxuyun...
image

Value(Dəyər): Faydalılıq (Utility) və Zəmanət (Warranty)

Value(Dəyər):  Faydalılıq (Utility) və Zəmanət (Warranty) Salam dostlar. Bu məqaləmizdə Sizə dəyər haqqında məlumat verməyə çalışacam   Xidmətin dəyəri dedikdə – müştərinin gözləntilərini qarşılanması üçün  təklif etdiyi dəyər  nəzərdə tutulur.  Xidmətin dəyəri- xidmətinin çatdırılmasının neçəyə başa gəlməsi deyil, müştərinin bu xidməti əldə etməsi üçün təklif etdiyi məbləğ (dəyər) ilə ölçülür. Xidmətin dəyəri 2 əsas elementdən ...

Ətraflı oxuyun...
image

OMG! İT Xidmət Kataloqu.

İT Xidmət kataloqu –   Sizin, müştəri olaraq alabiləcəyiniz bütün xidmətlərin siyahısıdır. Əlbəttə bu siyahı tərkibində bu xidmətlər barədə əlavə məlumatı da verir. Misal: Düşünün, şirkətinizə yeni bir HR vəya kredit mütəxəssisi gəlib. Avtomatik yaranan müzakirə və suallar: Hansı notbuk verilməli? Domen account açılmalı. Poçt adresi verilməli. Əlavələrin həcmi neçə MB olabilər? Facebook-a girmək olar? ...

Ətraflı oxuyun...
image

İT xidmətin idarə olunması və həyat dövrü

Salam dostlar, bu məqaləmizdə İT xidmətin idarə olunması,İT xidmətinin həyat dövrü ilə tanış olacayıq. Müasir dövrdə böyük şirkətlərin bizness prosesslərinin həyata keçirilməsi, şirkətin işinin dayanmadan və effektli idarə olunması  İT xidmətinin səviyyəsidən ilə birbaşa asılılıq təşkil edir. Ən yaxşı texnologiyanın tətbiqi etibarlılığın təmin olunduğu demək deyil. IT tətbiqin səmərəliliyi və İT xidmətin keyfiyyəti, onun şirkətin ...

Ətraflı oxuyun...
image

İTİL Aktivlər – Bacarıqlar və Resurslar

Aktivlər (Assets)- Bacarıqlar (Capabilities) və Resurslar(Recources). Salam dostlar. Bu məqaləmizdə Sizə İTİL-in terminlərindən olan Bacarıqlar və Resurslar haqqında məlumat verəcəm. Xidmət göstərənlər və müştərilər üçün 2 tip əsas müsbət keyfiyyətlər vardır: Bacarıqlar və resurslar. Müəssisələr bu aktivlərdən  istifadə edərək üstünlüklər və xidmət şəklində dəyərlərini artırırlar. Bacarıqlar və resurslar aşağıdakılardan ibarətdir Bacarıqlar Resurslar İdarəetmə(Management) Maliyyə kapitalı (Financial ...

Ətraflı oxuyun...
image

ITIL (IT infrastructure library) nədir?

Salam dostlar. Bu məqaləmizdə Sizə İTİL haqqında qısa məlumat verməyə çalışacam. Müasir zəmanədə şirkətlər rəqiblərini üstələmək üçün müştərilərə təqdim etdikləri xidmətin keyfiyyətini artırmalıdırlar. Xidmətin keyfiyyətinin artırılması üçün bir yol da ən yaxşı (sınanmış) təcrübənin və standartların  şirkətdə tətbiqidir. Təcrübə və standartın tətbiqi şirkət əməkdaşlarında uyğun biliklərin olması zamanı daha effektli olur. Bu tip biliklər müvafiq ...

Ətraflı oxuyun...